Das Gerät reagiert nicht (keine Druckausgabe)
Die Druckerwarteschlange enthält blockierte Druckaufträge
Öffnen Sie die Druckerwarteschlange, brechen Sie alle Druckaufträge ab, und starten
Sie anschließend den Computer neu. Unternehmen Sie nach dem Neustart des
Computers einen Druckversuch. Weitere Informationen finden Sie in der Onlinehilfe des
Betriebssystems.
Überprüfen der Geräteeinrichtung
Weitere Informationen finden Sie unter
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die
Fehlerbehebung
.
Überprüfen der Installation der Gerätesoftware
Wenn Sie das Gerät während der Druckausgabe ausschalten, wird eine Warnmeldung
auf dem Bildschirm angezeigt. Andernfalls ist die Gerätesoftware nicht richtig installiert.
Deinstallieren Sie in diesem Fall die Software, und installieren Sie diese erneut. Weitere
Informationen finden Sie unter
Deinstallieren und Neuinstallieren der Software
.
Überprüfen der Kabelverbindungen
•
Stellen Sie sicher, dass das USB- oder das Ethernet-Kabel an beiden Enden fest
angeschlossen ist.
•
Wenn das Gerät an ein Netzwerk angeschlossen ist, führen Sie folgende Schritte
durch:
◦
Prüfen Sie, ob die Verbindungs-LED auf der Rückseite des Geräts leuchtet.
◦
Stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht versehentlich über ein Telefonkabel
angeschlossen wurde.
Überprüfen der auf dem Computer installierten persönlichen Firewall-Software
Eine Software-Firewall ist ein Sicherheitsprogramm, das den Computer vor
unberechtigtem Zugriff schützt. Die Firewall kann jedoch auch die Kommunikation
zwischen dem Computer und dem Gerät blockieren. Wenn ein Problem bei der
Kommunikation mit dem Gerät auftritt, deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall.
Sollte das Problem danach noch immer bestehen, ist die Firewall nicht die Ursache für
das Kommunikationsproblem. Aktivieren Sie die Firewall wieder.