Nastavte svou bránu firewall pro práci se zařízeními HP
Osobní brána firewall, což je software, který běží na vašem počítači, může blokovat
komunikaci mezi vaším zařízením HP a vaším počítačem.
Pokud máte potíže, jako například:
•
Při instalaci softwaru HP se nenašla tiskárna
•
Nelze tisknout, tisková úloha je zaseknuta ve frontě, nebo se tiskárna přepne do stavu
offline
•
Chyby při komunikaci se skenerem, nebo zobrazení zpráv, že je skener
zaneprázdněn
•
Na počítači nelze zobrazit stav tiskárny
Je možné, že brána firewall brání vašemu zařízení HP, aby oznámilo počítačům v síti,
kde lze tiskárnu nalézt. Pokud software HP není schopen při instalaci nalézt zařízení HP
Nastavte svou bránu firewall pro práci se zařízeními HP
125
(a víte, že zařízení HP je na síti), nebo jste úspěšně instalovali software HP a přesto máte
potíže, zkuste následující:
1. Používáte-li počítač se systémem Windows, v konfiguračním nástroji brány firewall
vyhledejte možnost důvěřování počítačům v místní podsíti (taktéž „rozsahu“ nebo
„zóně“). Pokud budete důvěřovat všem počítačům na místní podsíti, počítače a
zařízení ve vaší domácnosti nebo kanceláři budou spolu navzájem komunikovat a
přitom budou stále chráněny před přístupem z internetu. Toto je nejjednodušší
způsob, který lze použít.
2. Pokud nemáte možnost nastavit důvěřování všem počítačům na lokální podsíti,
přidejte do seznamu povolených portů brány firewall UDP port 427.
Poznámka Ne všechny brány firewall vyžadují, abyste rozlišovali mezi
vstupními a výstupními porty, ale některé to vyžadují.
Další běžný problém je, že vaše brána firewall nemá nastaven software HP jako
důvěryhodný software a nedovolí mu přístup na síť. Tato situace může nastat, pokud jste
klepnuli na možnost „Zablokovat“ v některém z dialogových oken brány firewall, která se
zobrazila při instalaci softwaru HP.
Pokud k tomu dojde a vy používáte počítač s Windows, zkontrolujte, že následující
programy jsou na seznamu důvěryhodných aplikací brány firewall; pokud některý chybí,
přidejte ho do seznamu.
•
hpqkygrp.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
- nebo -
hpiscnapp.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, který je umístěný v C:\program files\HP\digital imaging\bin
Poznámka Informace o tom, jak konfigurovat porty brány firewall a jak přidat
soubory HP do seznamu „důvěryhodných“ naleznete v dokumentaci vaší brány
firewall.
Některé brány firewall mohou pokračovat v ovlivňování, i když je vypnete. Pokud
budete mít problémy i potom, co jste nakonfigurovali bránu firewall podle výše
uvedeného postupu, a pokud používáte počítač s Windows, může být potřeba, aby
bylo možné používat zařízení HP v síti, odinstalovat software brány firewall.
Rozšířené informace brány firewall
Následující porty jsou také používány vaším zařízením HP a mohou vyžadovat, aby byly
otevřeny na konfiguraci brány firewall. Vstupní porty (UDP) jsou cílovými porty na
počítači, zatímco výstupní porty (TCP) jsou cílovými porty na zařízení HP.
•
Vstupní (UDP) porty: 137, 138, 161, 427
•
Výstupní (TCP) porty: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Kapitola 7
126
Vyřešit problém
Tyto porty se používají pro následující funkce:
Tisk
•
Porty UDP: 427, 137, 161
•
Port TCP: 9100
Nahrání karty s fotografiemi
•
Porty UDP: 137, 138, 427
•
Port TCP: 139
Skenování
•
Port UDP: 427
•
Porty TCP: 9220, 9500
Stav zařízení HP
Port UDP: 161
Faxování
•
Port UDP: 427
•
Port TCP: 9220
Instalace zařízení HP
Port UDP: 427