Устройството не реагира (нищо не се отпечатва)
Заседнали задания в опашката за печат
Отворете опашката за печат, отменете всички документи, след което
рестартирайте компютъра. След рестартирането на компютъра опитайте да
печатате. За допълнителна информация вж. помощта за операционната система.
Проверка на настройката на устройството
За допълнителна информация вж.
Основни съвети за отстраняване на
неизправности и ресурси
.
Проверка на инсталирания софтуер за устройството
Ако устройството се изключи по време на печат, на компютърния екран ще се
покаже съобщение. В противен случай софтуерът на устройството може да не е
инсталиран правилно. За да решите проблема, деинсталирайте напълно софтуера,
а след това го инсталирайте отново. За допълнителна информация вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Проверка на връзката на кабелите
•
Уверете се, че и двата края на USB или Ethernet кабела са добре свързани.
•
Ако устройството е свързано към мрежа, проверете следното:
◦
Проверете индикатора за връзка отзад на устройството.
◦
Уверете се, че не използвате телефонен кабел за връзка към устройството.
Проверка на инсталирана защитна стена на компютъра
Защитната стена представлява програма за защита, която предпазва компютъра
от неупълномощен достъп. Защитната стена обаче може да блокира
комуникацията между компютъра и устройството. Ако има проблем с
комуникацията с устройството, опитайте временно да забраните защитната стена.
Ако проблемът продължава, това означава, че защитната стена не е причината за
проблема. Активирайте отново защитната стена.