Преди да се обадите, направете следното
Обадете се в отдела на HP за поддръжка, докато сте близо до компютъра и
устройството HP All-in-One. Подгответе се да предоставите следната информация:
•
Номера на модела (отбелязан на етикета на лицевата страна на устройството)
•
Сериен номер (отбелязан на долната или задната страна на устройството)
•
Съобщения, които се появяват, когато възникне ситуацията
•
Отговори на тези въпроси:
◦
Случвала ли се е тази ситуация преди?
◦
Можете ли да я създадете отново?
◦
Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да
възникне тази ситуация?
◦
Случило ли се е нещо преди тази ситуация (като гръмотевична буря,
преместване на устройството HP All-in-One и т.н.)?