Решение 10: Заявяване на поддръжка за продукта
Ако сте изпълнили всички стъпки, описани по-горе, и все още има проблем, е
възможно продуктът да се нуждае от поправка.
За да се свържете с поддръжката на HP, посетете
www.hp.com/support
. Ако
получите указание за това, изберете вашата страна/регион, а след това щракнете
върху Contact HP (Свържете се с HP) за информация за това как да се обадите
за техническа поддръжка.
Почистване на контактите на касетите с мастило
Почиствайте контактите на касетата с мастило само ако получите няколко поредни
съобщения за това на дисплея.
Преди да почистите контактите на касетата с мастило, извадите касетата и се
уверете, че по контактите й няма нищо, а след това я поставете отново. Ако you
продължавате да получавате съобщения да проверите касетите с мастило,
почистете контактите на касетите.
Трябва да разполагате със следните материали:
•
Сухи тампони от порест каучук, кърпа без власинки или какъвто и да е мек
материал, който няма да се разпадне или да остави влакна.
Съвет Филтрите за кафе-машини нямат мъх и почистват добре касети с
мастило.
•
Дестилирана, филтрирана или бутилирана вода (водата от чешмата може да
съдържа замърсители, които да повредят касетите с мастило).
Внимание Не използвайте препарати за почистване на валяка или спирт
при почистването на контактите на касетите с мастило. Те могат да повредят
касетата с мастило или устройството HP All-in-One.
Почистване на контактите на касетите с мастило
105
За да почистите контактите на касета с мастило:
1. Включете устройството и отворете вратичката за касетите с мастило.
Печатащата каретка ще се придвижи в крайната дясна част на устройството.
2. Изчакайте, докато печатащата касета спре и е безшумна, а след това извадете
захранващия кабел от гърба на устройството.
Забележка В зависимост от времето, в което устройството HP All-in-One е
било изключено, часът и датата може да се изтрият. Може да се наложи да
въведете отново датата и часа по-късно, когато включите обратно
захранващия кабел.
3. Леко натиснете надолу касетата с мастило, за да я освободите, след което я
изтеглете към себе си от слота.
4. Проверете контактите на касетата с мастило за наслагване на мастило и
мърсотия.
5. Потопете чист тампон от порест каучук или кърпа без власинки в дестилирана
вода и изстискайте излишната вода.
6. Хванете касетата с мастило отстрани.
7. Почистете само медните контакти. Оставете касетата с мастило да съхне около
десет минути.
1 Контакти с медно покритие
2 Мастилени дюзи (не почиствайте)
8. Плъзнете касетата с мастило обратно в нейното отделение. Натиснете
касетата с мастило напред, докато щракне на място.
9. Ако е необходимо, повторете същото и за другите касети с мастило.
10. Внимателно затворете вратичката за касетите с мастило и включете
захранващия кабел отзад на устройството.