Конфигуриране на защитната стена за работа с
устройства на HP
Личната защитна стена, която представлява софтуер за защита на компютъра,
може да пречи на комуникацията в мрежата между устройството на HP и
компютъра.
Ако имате проблеми като:
•
Принтерът не се открива при инсталиране на софтуера на HP
•
Не може да се печата, заданията за печат блокират или принтерът преминава
в офлайн състояние
•
Грешки при сканиране или съобщения за зает скенер
•
Не може да се види състоянието на принтера на компютъра
Защитната стена може да пречи на устройството на HP да уведоми компютъра в
мрежата къде може да бъде намерено. Ако софтуерът на HP не може да открие
устройството на HP по време на инсталирането (а вие знаете, че устройството на
Глава 7
142
Решаване на проблем
HP е свързано в мрежата), или вече успешно сте инсталирали софтуера на HP, но
имате проблеми, опитайте следното:
1. Ако използвате компютър с Windows, в помощната програма за конфигуриране
на защитната стена потърсете опция за задаване на компютрите в локалната
подмрежа като надеждни (понякога наричано "обхватът" или "зоната"). Ако
всички компютри в локалната подмрежа са надеждни, компютрите и
устройствата в дома или офиса ви ще може да комуникират помежду си и в
същото време да са защитени в интернет. Това е най-лесният начин.
2. Ако не разполагате с опцията за задаване на компютрите в локалната подмрежа
като надеждни, добавете входящ UDP порт 427 към списъка с разрешени
портове на защитната стена.
Забележка Не всички защитни стени изискват разграничаване на
входящите и изходящите портове, но някои го изискват.
Друг често срещан проблем е това, че софтуерът на HP не е зададен като надежден
в защитната стена за достъп до мрежата. Това може да се случи, ако сте
отговорили "block" (блокиране) на всички диалогови прозорци на защитната стена,
които са се показвали при инсталиране на софтуера на HP.
Ако този проблем възникне и използвате компютър с Windows, проверете дали
следните програми са в списъка на защитната стена с надеждни приложения.
Добавете всички липсващи програми.
•
hpqkygrp.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
- или -
hpiscnapp.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, който се намира в C:\program files\HP\digital imaging\bin
Забележка Прегледайте документацията към защитната стена относно това
как да конфигурирате настройките за портове на защитната стена, а също и как
да добавяте файлове на HP към списъка с "trusted" (надеждни) файлове.
Някои защитни стени продължават да пречат, дори след като сте ги забранили.
Ако проблемите продължат след конфигуриране на защитната стена по
описания по-горе начин и използвате компютър с Windows, може да се наложи
да деинсталирате защитната стена, за да можете да използвате устройството
на HP по мрежата.
Разширена информация за защитната стена
Следните портове също се използват от устройството на HP и може да се наложи
да се отворят в конфигурацията на защитната стена. Входящите портове (UDP) са
портове местоназначения на компютъра, докато изходящите портове (TCP) са
портове местоназначения на устройството на HP.
•
Входящи (UDP) портове: 137, 138, 161, 427
•
Изходящи (TCP) портове: 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500
Конфигуриране на защитната стена за работа с устройства на HP
143
Портовете се използват за следните функции:
Печатане
•
UDP портове: 427, 137, 161
•
TCP порт: 9100
Качване на карта със снимки
•
UDP портове: 137, 138, 427
•
TCP порт: 139
Сканиране
•
UDP порт: 427
•
TCP портове: 9220, 9500
Състояние на устройството на HP
UDP порт: 161
Работа с факсове
•
UDP порт: 427
•
TCP порт: 9220
Инсталиране на устройството на HP
UDP порт: 427