Soluţia 10: Faceţi service-ul produsului
Dacă aţi parcurs toţi paşii enumeraţi mai sus şi problema persistă, este posibil ca produsul
să aibă nevoie de service.
Pentru a contacta asistenţa HP, vizitaţi
www.hp.com/support
. Dacă vi se solicită, selectaţi
ţara/regiunea, apoi executaţi clic pe Contact HP (Contactare HP) pentru informaţii despre
apelarea la suportul tehnic.
Curăţarea contactele cartuşelor de cerneală
Curăţaţi contactele cartuşelor de cerneală numai dacă primiţi mesaje repetate pe afişaj.
Înainte de a curăţa contactele cartuşului de cerneală, scoateţi cartuşul de cerneală şi
asiguraţi-vă că nimic nu acoperă contactele cartuşului de cerneală, apoi reinstalaţi
cartuşul de cerneală. Dacă în continuare primiţi mesaje pentru verificarea cartuşelor de
cerneală, curăţaţi contactele cartuşelor de cerneală.
Asiguraţi-vă că aveţi la dispoziţie următoarele materiale:
•
Lavete din spumă poliuretanică, material textil fără scame sau orice alt material moale
care să nu lase fibre în urmă.
Sfat Filtrele de cafea nu au scame şi se pot folosi pentru curăţarea cartuşelor
de cerneală.
•
Apă distilată, filtrată sau îmbuteliată (apa de la robinet poate conţine impurităţi care
pot deteriora cartuşele de cerneală).
Atenţie Nu utilizaţi detergenţi pentru vase sau alcool pentru a curăţa contactele
cartuşului de cerneală. Acestea pot deteriora cartuşul de cerneală sau dispozitivul
HP All-in-One.
Pentru a curăţa contactele cartuşelor de cerneală
1. Porniţi dispozitivul şi deschideţi uşa cartuşelor de cerneală.
Carul de imprimare se deplasează către extremitatea dreaptă a echipamentului.
2. Aşteptaţi până când carul de imprimare se opreşte şi nu mai face zgomot, apoi
deconectaţi cablul de alimentare din partea posterioară a echipamentului.
Notă În funcţie de lungimea perioadei în care echipamentul HP All-in-One a stat
neconectat, data şi ora se pot şterge. Este posibil să fie necesar să resetaţi data
şi ora atunci când conectaţi la loc cablul de alimentare.
3. Apăsaţi uşor pe cartuşul de cerneală pentru a-l elibera şi scoateţi-l din locaş
extrăgându-l spre dvs.
Curăţarea contactele cartuşelor de cerneală
97
4. Examinaţi contactele cartuşului de cerneală pentru a constata dacă s-a depus
cerneală şi murdărie.
5. Umeziţi o lavetă sau o cârpă din material textil fără scame şi stoarceţi apa în exces.
6. Ţineţi cartuşul de cerneală de părţile laterale.
7. Curăţaţi numai contactele arămii. Lăsaţi cartuşele de cerneală să se usuce pentru
aproximativ zece minute.
1 Contacte de cupru
2 Duze de cerneală (nu curăţaţi)
8. Glisaţi cartuşul de cerneală înapoi în locaş. Împingeţi cartuşul de cerneală până când
se fixează pe poziţie.
9. Dacă este necesar, repetaţi acest proces pentru alt cartuş de cerneală.
10. Închideţi cu grijă uşa cartuşelor de cerneală şi conectaţi cablul de alimentare în partea
din spate a dispozitivului.