Etapa 4: Verifique se o dispositivo HP está on-line e pronto
Se o software HP estiver instalado, verifique o status do dispositivo HP no computador
para ver se o dispositivo está pausado ou off-line, o que o impediria de usá-lo.
Para verificar o status do dispositivo HP, realize as etapas a seguir:
Windows
1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Impressoras ou em
Impressoras e aparelhos de fax.
- ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em Impressoras.
2. Se as impressoras do computador não aparecerem na exibição Detalhes, clique no
menu Exibir, depois clique em Detalhes.
Capítulo 7
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Solucionar um problema
3. Siga um dos procedimentos abaixo, dependendo do status da impressora:
a. Se o dispositivo HP estiver Off-line, clique com o botão direito do mouse no
dispositivo e clique em Usar impressora on-line.
b. Se o dispositivo HP estiver Pausado, clique com o botão direito do mouse no
dispositivo e clique em Continuar a impressão.
4. Tente usar o dispositivo HP na rede.
Mac OS X
1. Clique em Preferências do sistema, no Dock, depois clique em Imprimir& Fax.
2. Selecione dispositivo HP, depois clique em Fila de impressão.
3. Se Trabalhos parados aparecer na janela exibida, clique em Iniciar trabalhos.
Se você conseguir usar o dispositivo HP depois de realizar as etapas acima, mas
descobrir que os sintomas persistem à medida que você continua a usar o dispositivo,
o firewall pode estar interferindo. Se você ainda não conseguir usar o dispositivo HP na
rede, passe para a próxima seção para obter ajuda adicional para solução de problemas.