Contenido
1 Primeros pasos
Accesibilidad...............................................................................................................................9
Consejos ecológicos.................................................................................................................10
Conocimiento de las piezas del dispositivo..............................................................................10
Vista frontal.........................................................................................................................10
Área de suministros de impresión......................................................................................11
Vista posterior.....................................................................................................................11
Uso del panel de control del producto......................................................................................12
Resumen de los botones y los indicadores luminosos.......................................................12
Cambiar la configuración del producto...............................................................................13
Seleccione el modo......................................................................................................14
Cambiar la configuración del producto.........................................................................14
Tipos de mensajes.............................................................................................................14
Mensajes de estado.....................................................................................................15
Mensajes de advertencia..............................................................................................15
Mensajes de error.........................................................................................................15
Mensajes de error crítico..............................................................................................15
Cómo encontrar el número de modelo del dispositivo.............................................................15
Selección de sustratos de impresión........................................................................................15
Selección de papeles para impresión y copia....................................................................16
Papel recomendado para impresión fotográfica.................................................................17
Sugerencias para elegir el papel........................................................................................18
Carga de un original en el cristal del escáner..........................................................................19
Carga de un original en el alimentador automático de documentos (ADF)..............................20
Carga de soportes....................................................................................................................21
Mantenimiento del dispositivo..................................................................................................22
Limpieza del cristal del escáner.........................................................................................22
Limpie el exterior ...............................................................................................................23
Limpieza del alimentador automático de documentos (ADF) (sólo disponible en
algunos modelos)...............................................................................................................23
Apagar el dispositivo................................................................................................................26
2 Impresión
Imprimir documentos................................................................................................................27
Imprimir documentos (Windows)........................................................................................27
Imprimir documentos (Mac OS X)......................................................................................28
Impresión de prospectos..........................................................................................................28
Imprimir prospectos (Windows)..........................................................................................29
Imprimir prospectos (Mac OS X)........................................................................................29
Impresión de sobres.................................................................................................................29
Impresión en sobres (Windows).........................................................................................30
Imprimir encima de sobres (Mac OS X)..............................................................................30
1
Impresión de una página web..................................................................................................31
Imprimir una página web (Windows)..................................................................................31
Imprimir una página web (Mac OS X)................................................................................32
Imprimir fotografías...................................................................................................................32
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Windows)..............................................................32
Imprimir fotos sobre papel fotográfico (Mac OS X)............................................................33
Imprimir en papel especial y de tamaño personalizado...........................................................34
Imprimir sobre papel especial o de tamaño personalizado (Windows)..............................34
Imprimir en papel especial o de tamaño personalizado (Mac OS X).................................35
Imprimir documentos sin bordes..............................................................................................36
Imprimir documentos sin bordes (Windows).......................................................................36
Imprimir documentos sin bordes (Mac OS X).....................................................................37
3 Escaneo
Escaneo de un original.............................................................................................................39
Escanear un original desde el panel de control del producto.............................................39
Edición de un documento escaneado con el software de reconocimiento óptico de
caracteres (OCR)......................................................................................................................40
4 Copias
Copia de documentos...............................................................................................................41
Cambio de los ajustes de copia................................................................................................41
5 Fax
Envío de un fax.........................................................................................................................43
Envío de un fax básico.......................................................................................................43
Envío de un fax manualmente desde un teléfono..............................................................44
Envío de un fax mediante control de llamadas...................................................................45
Enviar un fax desde la memoria.........................................................................................46
Programación de un fax para enviarlo más tarde...............................................................46
Enviar un fax a varios destinatarios....................................................................................48
Envío de un fax en modo de corrección de errores............................................................48
Recepción de un fax.................................................................................................................49
Recepción manual de un fax..............................................................................................49
Configurar fax de respaldo.................................................................................................50
Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria............................................................51
Sondeo para recibir un fax.................................................................................................52
Reenvío de faxes a otro número........................................................................................52
Establecimiento del tamaño de papel para los faxes recibidos..........................................53
Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes........................................53
Bloqueo de números de fax no deseados..........................................................................54
Agregue números a la lista de números de fax no deseados......................................54
Cómo quitar números de la lista de números de fax no deseados..............................55
Imprimir informe de números de fax no deseados.......................................................55
Recibir faxes en el equipo (Fax a PC y Fax a Mac)...........................................................55
Requisitos de Fax a PC y Fax a Mac...........................................................................56
Activar Fax a PC y Fax a Mac......................................................................................56
Modificar la configuración Fax a PC o Fax a Mac........................................................56
Desactive Fax a PC o Fax a Mac.................................................................................57
2
Cambio de la configuración de fax...........................................................................................58
Configuración de la cabecera de fax..................................................................................58
Definición del modo de respuesta (respuesta automática)................................................58
Establecimiento del número de timbres antes de contestar...............................................59
Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial....................................59
Establecimiento del modo de corrección de errores de fax................................................60
Configuración del tipo de marcación..................................................................................60
Configuración de las opciones de rellamada......................................................................61
Establecimiento de la velocidad de fax..............................................................................61
Ajuste el volumen de sonido del fax...................................................................................62
Fax sobre protocolo de Internet (FoIP).....................................................................................62
Uso de informes........................................................................................................................63
Impresión de informes de confirmación del fax..................................................................63
Impresión de informes de error de fax................................................................................64
Impresión y visualización del registro de faxes..................................................................65
Borre el registro del fax......................................................................................................65
Imprimir los detalles de la última transacción de fax..........................................................66
Imprimir un informe del historial de identificador de llamadas............................................66
6 Trabajo con cartuchos de tinta
Información sobre los cartuchos de tinta..................................................................................67
Compruebe los niveles de tinta estimados...............................................................................68
Manipulación de los cartuchos de tinta....................................................................................69
Reemplazo de los cartuchos de tinta.......................................................................................69
Almacenar los suministros de impresión..................................................................................73
Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta........................................................................73
Alineación de los cartuchos de tinta...................................................................................73
Limpieza de los cartuchos de tinta.....................................................................................75
7 Solución de problemas
asistencia de HP.......................................................................................................................77
Asistencia técnica por medios electrónicos........................................................................78
Asistencia telefónica de HP................................................................................................78
Antes de llamar.............................................................................................................79
Periodo de asistencia telefónica...................................................................................79
Números de asistencia telefónica.................................................................................79
Después del periodo de asistencia telefónica .............................................................81
Consejos y recursos generales de solución de problemas......................................................81
Solución de problemas de impresión.......................................................................................82
El dispositivo se apaga inesperadamente..........................................................................82
Aparece un mensaje de error en la pantalla del panel de control......................................82
La alineación no funciona...................................................................................................82
El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)................................................83
El dispositivo se demora mucho en imprimir......................................................................83
Páginas en blanco o parcialmente impresas......................................................................84
Algo falta en la página o no está correcto..........................................................................84
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta........................................................85
El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel............................85
Contenido
3
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas...................................................86
Solución 1: Use cartuchos de tinta originales.....................................................................86
Solución 2: Verifique el papel.............................................................................................86
Solución 3: Espere un rato (en caso de que sea posible)..................................................87
Solución 4: Revise la configuración de la impresión..........................................................88
Paso 1: Compruebe los ajustes de calidad de impresión.............................................88
Paso 2: Verifique la configuración de Impresión en escala de grises..........................88
Solución 5: Compruebe los niveles de tinta estimados y sustituya los cartuchos vacíos
o con poca tinta..................................................................................................................89
Solución 6: Imprima y evalúe un informe de diagnóstico y solucione los defectos............90
Informe de diagnóstico de calidad de impresión..........................................................91
Informe de autocomprobación......................................................................................96
Solución 7: Limpie los cartuchos de tinta...........................................................................98
Solución 8: Alinee los cartuchos de tinta............................................................................99
Solución 9: Sustituya el cartucho de tinta con problemas..................................................99
Solución 10: Llevar el producto al servicio técnico.............................................................99
Limpieza del área alrededor de los inyectores de tinta..........................................................100
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel......................................102
Solución de problemas de copia............................................................................................104
No salió ninguna copia.....................................................................................................104
Las copias están en blanco..............................................................................................105
Hay documentos que faltan o de color tenue...................................................................105
El tamaño se ha reducido.................................................................................................105
La calidad de copia es deficiente ....................................................................................106
Los defectos de la copia son evidentes............................................................................106
El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel..........................107
El papel no coincide.........................................................................................................107
Solución de problemas de escaneo.......................................................................................107
El escáner no ha realizado ninguna acción......................................................................108
El escaneo tarda demasiado en realizarse......................................................................108
Una parte del documento no se escaneó o falta texto.....................................................109
El texto no se puede editar...............................................................................................109
Aparición de mensajes de error........................................................................................110
La calidad de la imagen escaneada no es buena ...........................................................110
Los defectos del escaneo son evidentes..........................................................................111
Solución de problemas de fax................................................................................................112
La prueba de fax falló.......................................................................................................112
Resolución de problemas de conexión de red por cable (Ethernet) (sólo en algunos
modelos).................................................................................................................................126
Solución de problemas de red generales.........................................................................126
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP del dispositivo (Windows).........127
4
Resolución de problemas inalámbricos (sólo en algunos modelos).......................................127
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica.......................................127
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica.................................128
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red...................................129
Paso 2: Asegúrese de que el dispositivo HP está conectado a la red.......................130
Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación....................131
Paso 4: Asegúrese de que el dispositivo HP se encuentra en línea y preparado......131
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica del dispositivo HP se ha
establecido en el controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows).......132
Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows).................................................................133
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP)...........134
Configure el firewall para que funcione con los dispositivos HP............................................134
Solución de problemas de administración del dispositivos....................................................136
El servidor Web incorporado no se puede abrir...............................................................136
El EWS sólo está disponible en inglés.............................................................................137
Solución de problemas de instalación....................................................................................137
Sugerencias para la instalación de hardware...................................................................137
Sugerencias para la instalación de software....................................................................138
Cómo leer el informe de estado de la impresora y el informe de autocomprobación............139
Cómo leer la página de configuración de la red (sólo en algunos modelos)..........................141
Eliminar atascos.....................................................................................................................143
Cómo eliminar atascos de papel......................................................................................143
Evitar atascos de papel....................................................................................................145
A Información técnica
Información de garantías........................................................................................................146
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard......................................................147
Información sobre la garantía de los cartuchos de impresión..........................................148
Especificaciones del dispositivo.............................................................................................149
Especificaciones físicas....................................................................................................149
Características y capacidades del producto.....................................................................149
Especificaciones del procesador y de la memoria...........................................................150
Requisitos del sistema......................................................................................................150
Especificaciones del protocolo de red (sólo algunos modelos)........................................150
Especificaciones del servidor web integrado (sólo algunos modelos).............................151
Especificaciones del material...........................................................................................151
Comprensión tamaños admitidos...............................................................................151
Comprensión de tipos y pesos de soportes admitidos...............................................153
Configuración de márgenes mínimos.........................................................................154
Directrices para la impresión a doble cara............................................................155
Resolución de la impresión..............................................................................................155
Especificaciones de impresión.........................................................................................155
Especificaciones de copia................................................................................................156
Especificaciones del fax...................................................................................................157
Especificaciones de escaneo...........................................................................................157
Entorno operativo.............................................................................................................157
Requisitos eléctricos.........................................................................................................157
Especificaciones de emisión acústica..............................................................................158
Contenido
5
Información regulatoria...........................................................................................................159
Declaración de la FCC.....................................................................................................160
Aviso para usuarios de Corea..........................................................................................160
VCCI (Class B) declaración de cumplimiento para usuarios en Japón............................160
Aviso para el usuario de Japón acerca del cable de alimentación...................................161
Declaración de emisiones de ruido para Alemania..........................................................161
Estado del indicador LED.................................................................................................161
Aviso a los usuarios de la red telefónica estadounidense: requisitos de la FCC.............162
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense..................................................162
Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo................................................164
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana......................................................164
Declaración de fax por cable para Australia.....................................................................164
Información regulatoria para productos inalámbricos.......................................................164
Exposición a radiación de radiofrecuencia.................................................................165
Aviso para los usuarios de Brasil...............................................................................165
Aviso para los usuarios de Canadá............................................................................165
Aviso para los usuarios de Taiwán.............................................................................165
Aviso para la Unión Europea......................................................................................166
Número de modelo normativo..........................................................................................166
Declaración de conformidad.............................................................................................167
Programa de administración medioambiental de productos..................................................169
Uso del papel....................................................................................................................169
Plástico.............................................................................................................................169
Especificaciones de seguridad de los materiales.............................................................169
Programa de reciclaje.......................................................................................................169
Programa de reciclaje de suministros de HP inkjet..........................................................169
Eliminación de equipos para desecho por parte de los usuarios domésticos de la Unión
Europea............................................................................................................................170
Consumo de energía........................................................................................................170
Sustancias químicas.........................................................................................................171
Aviso de RoHS (Sólo para China)....................................................................................171
Otras licencias........................................................................................................................172
HP Officejet 4500 Desktop...............................................................................................173
HP Officejet 4500.............................................................................................................176
HP Officejet 4500 inalámbrica..........................................................................................183
B Suministros y accesorios HP
Ordenar suministros de impresión por Internet......................................................................190
Suministros.............................................................................................................................190
Cartuchos de tinta admitidos............................................................................................191
Sustratos HP.....................................................................................................................191
6
C Configuración de fax adicional
Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo)..................192
Elección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina............................193
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz)............................195
Caso B: Configuración del dispositivo con DSL...............................................................196
Caso C: Configuración del dispositivo con un sistema telefónico PBX o una línea
RDSI.................................................................................................................................197
Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea......................................198
Caso E: Línea compartida de voz/fax...............................................................................199
Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz.................................................200
Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de
voz)...................................................................................................................................201
Configuración del dispositivo con un módem de acceso telefónico de equipo..........202
Configuración del dispositivo con un módem DSL/ADSL de equipo..........................203
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo..........................................204
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo................204
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo...............................206
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático...................................208
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador
automático........................................................................................................................209
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
contestador automático..............................................................................................209
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y contestador
automático..................................................................................................................211
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
correo de voz....................................................................................................................213
Configuración de fax de tipo serie..........................................................................................215
Comprobación de la configuración de fax..............................................................................216
D Configuración de la red (sólo en algunos modelos)
Cambio de la configuración básica de red.............................................................................217
Visualización e impresión de la configuración de red.......................................................217
Activar o desactivar la conexión inalámbrica (sólo en algunos modelos)........................217
Cambio de la configuración de red avanzada........................................................................218
Configuración de velocidad del enlace.............................................................................218
Para ver los valores de IP................................................................................................218
Para cambiar los valores de IP.........................................................................................218
Contenido
7
Configure el dispositivo para que la comunicación sea inalámbrica (sólo en algunos
modelos).................................................................................................................................219
Comprensión de la configuración de la red inalámbrica 802.11.......................................220
Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el panel de control con el
asistente de configuración inalámbrica............................................................................220
Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el instalador (Windows).............221
Para configurar la comunicación inalámbrica mediante el instalador (Mac OS X)...........221
Conecte el dispositivo mediante una conexión de red inalámbrica ad hoc......................222
Para desactivar la comunicación inalámbrica..................................................................222
Para imprimir una página de prueba inalámbrica.............................................................222
Restablecer la configuración inalámbrica.........................................................................222
Cambie el método de conexión........................................................................................222
Pautas para garantizar la seguridad de la red inalámbrica..............................................223
Para agregar direcciones de hardware a un WAP.....................................................223
Otras pautas...............................................................................................................223
Pautas para reducir la interferencia en una red inalámbrica............................................224
Instalación y desinstalación del software...............................................................................224
E Herramientas de gestión del dispositivo
Caja de herramientas (Windows)...........................................................................................227
Utilice el Centro de soluciones de HP (Windows)..................................................................227
Utilidad de HP (Mac OS X).....................................................................................................228
Servidor web integrado (sólo en algunos modelos)...............................................................228
F Errores (Windows)
Memoria de fax completa.......................................................................................................230
Dispositivo desconectado.......................................................................................................230
Alerta de tinta.........................................................................................................................231
Problema con el cartucho.......................................................................................................231
Solución 1: Instale los cartuchos de tinta correctamente.................................................232
Solución 2: Apague y vuelva a encender el dispositivo....................................................233
Solución 3: Limpie los contactos eléctricos......................................................................233
Solución 4: Sustituya el cartucho de tinta.........................................................................233
El papel no coincide...............................................................................................................234
El soporte del cartucho no se mueve.....................................................................................234
Atasco de papel......................................................................................................................234
Atasco de papel......................................................................................................................234
La impresora no tiene papel...................................................................................................234
Impresora sin conexión..........................................................................................................235
Impresora en pausa................................................................................................................235
El documento no se ha impreso.............................................................................................235
Error general de impresora.....................................................................................................235
Alinear cartucho......................................................................................................................236
Índice...........................................................................................................................................237
8
1